嘉兴:智慧社区 精准服务 品质生活

• 发布时间：2021-05-25　浏览量：795次
• 在新发展阶段,嘉兴市积极推进数字化改革,以数字化改革撬动各领域的改革.2020年,嘉兴市被列入新型城市基础设施建设试点城市、智慧社区建设试点城市.按照试点要求,嘉兴市结合实际,系统规划了134+2的智慧社区总体构架,主要建设六大体系.
  一是数据资源体系.整合利用各类数据资源,实现数据融合,建设智慧社区云平台,主要包括：以一体化智能化公共数据平台为依托,采用统一数据目录,建设一体化的基础数据平台,支撑智慧社区应用；按照整体智治、系统集成的要求,整合现有平台,集成智慧社区管理和应用,建设一体化智慧社区数据驾驶舱,实现管理一屏掌控、服务一网通办.
  二是综合管理体系.聚合物业管理行业生态服务,为政府部门搭建行业管理和基层社会治理手段,为物业服务企业提供平台支撑,为小区居民提供便利生活服务,主要包括三个服务端.行业管理服务端,通过整合区域人、物、事、组织和房屋等信息,建设包含网格化管理、政务服务、公共服务、便民服务等内容的社区综合管理服务体系,提升行业管理效率.社区物业服务端,通过融合物联感知、信息通信等技术,建设涵盖社区设施设备管理、安全管理、环境卫生管理等内容的物业管理服务体系,赋能物业服务企业.居民生活服务端,通过服务数字化,融合线上线下服务,建设适应居民衣食住行等消费需求的生活服务体系,构建居民生活“生态圈”.
  三是应用服务体系.聚焦物业服务、生活服务、公共服务、行业监管需求,搭建四大应用功能模块,规划开发多个应用场景,每个管理场景形成闭环,每个服务场景形成生态链.物业服务应用,主要是通过数字化改革,迭代升级物业管理模式,实现智能化精细化管理.比如“垃圾分类”场景,利用物联网技术,对存在垃圾乱弃行为的人员进行人脸识别和预警,将信息推送到物业工作人员,实现垃圾投放的有源可溯.生活服务应用,主要是通过发展线上线下生活服务,提升居民生活品质.比如“菜篮子”场景,接入智慧菜场系统,居民通过APP查询菜价,线上图文选菜,也可通过视频沟通线上选菜,全程查看称重、活杀、打包的全过程,由菜场物流配送上门.公共服务应用,主要是通过数字赋能,解决政府公共服务最后“一百米”问题.比如“5G云诊室”场景,居民可以在社区设立的健康小屋自助测量血压、心率等生理基本信息,系统自动记录监测数据,自动将异常数据推送给社区责任医生处置.行业管理应用,主要是通过数字化改革撬动物业服务行业管理制度重塑、机制创新,提升行业管理效能.例如在“维修金管理”场景,实现对维修金的在线监管,确保使用管理公开透明,便于业主监督.
  四是政策制度体系.包括制定出台《嘉兴市物业管理条例》,制定促进物业服务管理提质增效的若干意见,完善配套政策措施,开展物业管理示范创建等.
  五是运营管理体系.加强标准体系建设,制定智慧社区建设管理标准规范和评价指标,落实智慧社区运维责任,开展物业服务评价,引导居民广泛参与等.
  六是基础设施体系.结合老旧小区改造和5G等基础网络建设,推进社区视频监控、智能安防、消防、水电、燃气等基础设施智能化改造建设.